TQM vs BPR
Dahil ang mga konsepto ng TQM at BPR ay may cross-functional na relasyon, makatutulong na malaman ang pagkakaiba sa pagitan ng TQM at BPR para sa mas mahusay na pag-unawa sa mga konseptong ito. Ang TQM, isang acronym ng Total Quality Management, ay nag-aalala tungkol sa pagpapabuti ng produktibidad sa pamamagitan ng mga pagpapabuti ng kalidad habang ang BPR, isang acronym ng Business Process Re-engineering, ay nag-aalala tungkol sa paggawa ng mga pagpapabuti sa proseso sa pamamagitan ng radikal na muling pagdidisenyo at paggamit ng mga advanced na teknolohiya. Ang parehong mga konsepto ay nauugnay sa pagpapabuti ng kahusayan sa isang organisasyon. Binabalangkas ng artikulong ito ang dalawang konsepto, TQM at BPR, at sinusuri ang pagkakaiba sa pagitan ng TQM at BPR.
Ano ang TQM?
Ang Total quality management (TQM) ay isang pilosopiya ng pamamahala na ginagawa sa maraming organisasyon, na nakatuon sa patuloy na pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto at serbisyo nito upang matupad ang mga inaasahan ng customer nang hindi naiimpluwensyahan ang mga etikal na halaga. Samakatuwid, lahat ng taong nauugnay sa organisasyon mula sa itaas hanggang sa ibaba ay may malaking responsibilidad sa pagbibigay ng mga de-kalidad na produkto o serbisyo.
Upang makamit ang TQM sa pamamagitan ng pagtupad sa mga kinakailangan ng mga customer, kailangang lubusang mag-alala tungkol sa mga sumusunod na prinsipyo.
• Pangangailangan ng paggawa ng kalidad na output sa unang pagkakataon.
• Nakatuon sa pagbibigay-kasiyahan sa mga inaasahan ng customer.
• Sumusunod sa isang madiskarteng diskarte para sa patuloy na pagpapabuti.
• Hinihikayat ang paggalang sa isa't isa at pagtutulungan ng magkakasama.
Mga pakinabang ng TQM
Ang paggamit ng TQM philosophy ay tumitiyak sa mga sumusunod na resulta:
• Nagiging mas mapagkumpitensya ang organisasyon.
• Tumutulong na magtatag ng bagong kultura na nagbibigay-daan sa paglago at pangmatagalang tagumpay.
• Lumilikha ng isang produktibong kapaligiran sa pagtatrabaho kung saan maaaring magtagumpay ang lahat.
• Tumutulong na mabawasan ang stress, pag-aaksaya at mga depekto.
• Tumutulong na bumuo ng mga partnership, team at kooperasyon.
Ano ang BPR?
Business Process Re-engineering (BPR) ay nagreresulta sa mga pagbabago sa mga istruktura at proseso sa loob ng kapaligiran ng negosyo. Samakatuwid, maaaring may mga teknolohikal na pagsulong at pagpapalit ng human resource sa mga pamamaraan ng automation na magpapataas ng kahusayan at pagiging produktibo ng mga organisasyon. Ang mga ito ay magreresulta sa pagtaas ng kakayahang umangkop at kakayahang umangkop sa mabilis na mga pagbabago sa mapagkumpitensyang kapaligiran ng negosyo.
Ang mga proseso ng negosyo ay maaaring hatiin sa tatlong elemento bilang input, proseso at output. Ang BPR ay nauugnay sa elemento ng pagproseso upang mabawasan ang gastos at mapabuti ang oras ng paghahatid. Ayon kay Hammer Champy noong 1993, ang BPR ay ang pangunahing muling pag-iisip at radikal na disenyo ng mga proseso ng negosyo upang makamit ang mga pagpapabuti sa loob ng mga performance, gastos, kalidad, serbisyo at bilis.
Mga layunin ng BPR
Ang mga pangunahing layunin ng BPR ay kinabibilangan ng mga sumusunod na salik:
• Pokus ng customer -Ang pangunahing layunin ng BPR ay pataasin ang antas ng kasiyahan ng customer.
• Bilis – Sa paggamit ng mga advanced na teknolohiya, inaasahang mapapabuti ang bilis ng pagproseso dahil awtomatiko ang karamihan sa mga gawain.
• Compression – Ipinapaliwanag nito ang mga paraan ng pagbawas sa gastos at kapital na ipinuhunan sa mga pangunahing aktibidad, sa kabuuan ng value chain. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng magkakaugnay na aktibidad o sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga parallel na aktibidad sa isang partikular na proseso.
• Flexibility – Ito ay tungkol sa mga adaptive na proseso at istruktura na ginagamit sa pagbabago ng mga kondisyon at kumpetisyon. Sa pagiging mas malapit sa customer, magagawa ng kumpanya na bumuo ng mga mekanismo ng kamalayan upang matugunan ang mga lugar na nangangailangan ng mga pagpapabuti.
• Kalidad – Ang antas ng kalidad ay palaging mapapanatili sa inaasahang antas ng mga pamantayan at masusubaybayan ng mga proseso.
• Innovation – Ang pamumuno sa pamamagitan ng innovation ay nagbibigay ng mga pagbabago sa organisasyon upang makamit ang competitive advantage.
• Produktibidad-Maaari itong mapabuti nang husto sa pagiging epektibo at kahusayan.
Ano ang pagkakaiba ng TQM at BPR?
• May cross-functional na relasyon ang TQM at BPR. Nababahala ang TQM tungkol sa pagpapabuti ng produktibidad sa pamamagitan ng mga pagpapabuti ng kalidad habang ang BPR ay tungkol sa paggawa ng mga pagpapabuti sa proseso sa pamamagitan ng radikal na muling pagdidisenyo at paggamit ng mga advanced na teknolohiya.
• Ang TQM ay tumutuon sa patuloy na pagpapabuti habang ang BPR ay nababahala tungkol sa mga inobasyon ng produkto.
• Binibigyang-diin ng TQM ang paggamit ng kontrol sa proseso ng istatistika habang binibigyang-diin ng BPR ang paggamit ng teknolohiya ng impormasyon.
• Ang parehong top down at bottom up approach ay maaaring gamitin sa pagpapatupad ng TQM, ngunit ang BPR ay maipapatupad lamang sa pamamagitan ng top-down approach.
Karagdagang Pagbabasa:
