TQM vs TQC
Maaaring ituring ang kalidad bilang isang mahalagang konsepto sa bawat organisasyon. Ito ay maaaring ipahayag bilang isang pagsukat na ginagamit upang tantiyahin ang pamantayan ng isang partikular na produkto o serbisyo. Noong 1950, tinukoy ng Ama ng pamamahala ng kalidad na si Doctor Edward Deming ang kalidad bilang isang bagay na angkop para sa layunin. Parehong TQM at TQC ay direktang nauugnay sa kalidad. Ang TQM ay kumakatawan sa Total Quality Management at ang TQC ay nangangahulugang Total Quality Control. Gayunpaman, may pagkakaiba sa pagitan ng TQM at TQC.
Ano ang TQM (Total Quality Management)?
Ang TQM ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pagtaas ng kalidad ng output sa pamamagitan ng pag-aalis ng basura at ang mga aktibidad na hindi nagdaragdag ng halaga sa system. Sa pananaw ng organisasyon, ang isang kalidad na produkto ay nasa loob ng isang kalidad na proseso, na nangangahulugan na ang kalidad ay dapat na binuo sa proseso. Samakatuwid, ang proseso ay kailangang pamahalaan upang magkaroon ng kalidad na output. Binubuo ang TQM ng ilang mahahalagang elemento tulad ng patuloy na pagpapabuti, pagtutok sa customer, pagbibigay-kapangyarihan sa empleyado, paggamit ng mga tool sa kalidad, disenyo ng produkto, pamamahala sa proseso at pamamahala sa kalidad ng supplier.
Ang isa sa mga pangunahing tampok ng TQM ay ang pagtutok ng kumpanya sa mga customer nito. Ang layunin ay unang kilalanin at pagkatapos ay matugunan ang mga kinakailangan ng customer. Kahit na ang produkto na may mga natatanging tampok ay hindi mahalaga kung hindi ito ang kinakailangan ng customer. Samakatuwid, ito ay nagpapahiwatig na ang kalidad ay hinihimok ng customer. Sa epekto ng globalisasyon, napakahirap matukoy nang eksakto kung ano ang gusto ng customer tulad ng iba't ibang pananaw ng mga customer.
Ang isa pang konsepto ng pilosopiya ng TQM ay ang pagtutok sa patuloy na pagpapabuti (Kaizen). Ang Kaizen ay isang konsepto ng Hapon, at tinitiyak nito ang patuloy na pagpapabuti sa mga produkto at proseso. Kabilang dito ang pana-panahong pagsusuri ng mga pamantayan sa pagganap ng pamantayan sa kahusayan na itinakda dati at nagrerekomenda ng mga pagpapabuti kung kinakailangan. Tinitiyak nito ang patuloy na pagpapabuti ng pagiging produktibo, pagiging epektibo at kahusayan ng lahat ng proseso sa organisasyon.
May iba't ibang kaizen program na isinama sa kapaligiran ng trabaho sa mga organisasyon. Ang mga programang ito ay binubuo ng 5S, Kaizen Suggested System, Quality Control Circle, Total Quality Control, Total Productive Maintenance, Just in time na pagbili at produksyon, atbp.
Ang isa pang konsepto ng TQM ay ang empowerment ng empleyado, na nangangahulugan na ang mga empleyado ay binibigyan ng pagkakataong gumawa ng mga desisyon at hinihikayat na gumawa ng mga hakbangin. Ang kanilang kontribusyon ay itinuturing na mahalaga habang pinapanatili ang mataas na kalidad sa loob ng organisasyon. Kung tungkol sa kalidad ng mga tool na ginagamit sa mga organisasyon, mayroong pitong uri ng mga tool na ginagamit bilang cause and effect diagram, flow chart, checklist, control chart, scatter diagram, pareto analysis at histograms.
Ano ang TQC (Total Quality Control)?
Ang TQC ay tungkol sa paggamit ng mga prinsipyo sa pamamahala ng kalidad sa mga proseso ng negosyo mula sa yugto ng pagdidisenyo hanggang sa paghahatid ng mga produkto sa mga end user. Kabilang dito ang iba't ibang Japanese technique na nauugnay sa pamamahala ng kalidad gaya ng Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi na nagpapahayag ng iba't ibang paraan ng pagpapataas ng produktibidad ng organisasyon.
Ang 5S ay isang napakasikat na productivity improvement program sa Japan at ang 5Ss ay nangangahulugang Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu at Shitsuke. Ang Seiri ay ang pag-aayos at pagtatapon ng mga hindi kinakailangang bagay sa lugar ng trabaho. Ang Seiton ay ang pagsasaayos ng mga kinakailangang bagay sa maayos na pagkakasunud-sunod upang madali silang mapili para magamit. Ang Seiso ay ganap na nililinis ang lugar ng trabaho ng isang tao upang walang alikabok sa sahig, makina o kagamitan. Ang Seiketsu ay nagpapanatili ng isang lugar ng trabaho upang ito ay produktibo at komportable. Sinasanay ni Shitsuke ang mga tao na sundin ang mabubuting gawi sa trabaho at ang mahigpit na pagmamasid sa mga tuntunin sa lugar ng trabaho.
Pagkatapos na mai-install ang espiritu at kasanayan ng isang mahusay na 5S bilang isang platform, ang isang kumpanya ay maaaring bumuo at magpatupad ng isang super 5S program na nangangailangan ng mas mataas na antas ng pagiging malikhain at kaizen approach. Kapag bumuti ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga programa sa itaas, ang hindi kinakailangang gastos para sa muling paggawa, pagkaantala, mga sagabal ay mababawasan at sa huli ay tataas ang kalidad ng produksyon.
Ang Genbashugi ay itinuturing bilang isang shop floor oriented na prinsipyo o operation centered na prinsipyo. Kapag may nangyaring problema sa sahig ng trabaho sa pagpapatakbo, alam ng mga manggagawa ang pinakamahusay nito at kung paano ito nangyari. Maaaring hindi nila alam kung paano ito lutasin, ngunit may ilang mga pahiwatig para sa solusyon. Samakatuwid, ang mga tagapamahala o inhinyero ay dapat bumaba sa palapag ng tindahan upang makita ang aktwal na piraso ng trabaho o makina at lutasin ang problema batay sa mga katotohanan o data. Ang mga salik na ito ay kailangang isaalang-alang upang mapataas ang pagiging produktibo ng organisasyon.
TQM vs TQC
• Pareho itong mga konseptong nauugnay sa kalidad.
• Ang parehong konseptong ito ay nagpapaliwanag tungkol sa iba't ibang pamamaraan na magagamit sa pagpapanatili ng mga pamantayan ng kalidad sa buong system.
• Nagpapahayag ang TQM tungkol sa patuloy na pagpapabuti sa mga proseso habang ang TQC ay tungkol sa pagpapanatili ng mga pamantayan ng kalidad sa buong proseso.
Mga Larawan Ni: dan paluska (CC BY 2.0)
