Goods vs Services
Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kalakal at serbisyo ay isa sa mga pangunahing paksang tinatalakay sa mga asignaturang gaya ng ekonomiya. Kung titingnan mo ang perang ginagastos mo bawat buwan sa badyet ng iyong pamilya, madali mong mahahati ang pera na ginagastos sa mga kalakal, at ang perang ginagastos sa mga serbisyo. Ang lahat ng singil sa utility gaya ng gas, tubig, at kuryente ay ang mga serbisyong ibinibigay sa iyo ng iba't ibang mga service provider samantalang ang lahat ng grocery bukod sa mga gadget o appliance na binili mo mula sa merkado ay inuuri bilang mga kalakal. Ang pag-aaral ng lahat ng mga produkto at serbisyo na ginawa ng isang bansa ay isang mahalagang konsepto sa pag-aaral ng ekonomiya at sama-samang bumubuo ang mga ito ng isang mahalagang economic indicator na kilala bilang Gross Domestic Product (GDP) ng isang bansa. May mga pagkakaiba sa mga produkto at serbisyo na tatalakayin sa artikulong ito.
Ang mobile na binili mo mula sa merkado ay isang halimbawa ng mga kalakal samantalang ang kontratang pinirmahan mo sa isang kumpanya upang makatawag o makatanggap ng mga tawag sa pamamagitan nito ay isang halimbawa ng mga serbisyo. Ang kalan na ginagamit mo para sa pagluluto ng pagkain sa bahay ay inuuri bilang mga kalakal samantalang ang gas na binibili mo bawat buwan o higit pa para gamitin bilang panggatong ay isang halimbawa ng mga serbisyo. Katulad nito, ang refrigerator na binibili mo mula sa merkado ay mga kalakal samantalang ang kuryente na kailangan upang patakbuhin ito ay tinutukoy bilang mga serbisyo. Ang mga halimbawang ito ay dapat na nagbigay sa iyo ng ideya kung ano ang isang mahusay at kung ano ang isang serbisyo. Ang burger na kinakain mo sa McDonald's o ang coke na iniinom mo sa isang stall sa tabi ng kalsada ay isang halimbawa ng mga purong paninda. Ang mga halimbawa ng mga purong serbisyo ay ang mga serbisyong ibinibigay ng mga doktor, abogado, ahente ng insurance, at iba pa.
Ano ang Goods?
Kaya't malinaw na ang mga kalakal ay mga produktong nasasalat at yaong maaari mong hawakan sa iyong mga kamay o makita man lang nang pisikal. Ang mga kalakal ay mga produkto na ibinebenta at binibili sa isang pamilihan. Ang bahagi ng serbisyo ng anumang produkto ay karaniwang nagsisimula pagkatapos ng pagbili. Bumili ka ng air conditioner at pagkatapos ay umaasa ka sa mga serbisyong ibinigay ng nagbebenta para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng produkto. Ang pagmamay-ari ng isang kalakal ay maililipat. Ibig sabihin, kapag bumili ka ng isang magandang, ito ay pag-aari mo. Halimbawa, bumili ka ng motor. Pagkatapos, ang motor ay pag-aari mo dahil ang pagmamay-ari ay inilipat sa iyo ng nagbebenta. Pagkatapos, maaari nating tingnan ang pakikilahok ng customer sa paggawa ng mga kalakal. Ang pakikilahok ng customer sa paggawa ng mga kalakal ay napakababa. Halimbawa, kung kukuha ka ng mobile phone, magpapasya ang kumpanya kung paano nila ito ididisenyo. Sigurado, masasabi ng mga customer kung anong mga feature ang gusto nilang makita sa isang bagong telepono, ngunit hindi lahat ng feature na iyon ay kasama sa huling produkto. Ang kumpanya ay nagpapasya kung ano ang pinakamahusay at gumagawa. Ang pagsusuri ng isang mahusay ay madali. Ang mabuti ay nasasalat, at maaari kang gumawa ng isang pamantayan at suriin ang isang mabuti ayon doon.
Ang mga kalakal ay nahahawakan.
Ano ang Mga Serbisyo?
Sa kabilang banda, ang mga serbisyo ay halos hindi nakikita at, sa karamihan ng mga kaso, hindi makikita sa pisikal na anyo. Sa simpleng salita, ang mga serbisyo ay tumutukoy sa isang gawa ng paggawa ng isang bagay para sa isang tao. Gayunpaman, hindi maililipat ang pagmamay-ari ng serbisyo. Halimbawa, isipin na bumili ka ng tiket sa tren. Hindi ibig sabihin na pag-aari mo ang tren. Nangangahulugan lamang ito na magagamit mo ang serbisyong ibinigay ng tren. Iyan na iyon. Walang ililipat na pagmamay-ari. Pagdating sa pakikilahok ng customer, sa mga serbisyo ay mas kasangkot ang mga customer. Halimbawa, isipin ang tungkol sa isang ATM machine. Ang ATM machine ay nangangailangan ng buong partisipasyon ng customer upang maibigay ang serbisyo nito. Mahirap ang pagsusuri ng iba't ibang serbisyo. Ang iba't ibang indibidwal o kumpanya na nagbibigay ng parehong serbisyo ay maaaring magbigay nito gamit ang iba't ibang paraan. Kaya, ang pagkakaroon ng isang pamantayan upang magpasya kung ang isang serbisyo ay mabuti o hindi, ay mahirap. Halimbawa, kumuha ng dalawang barber shop. Isang barber shop ang may lahat ng bagong kagamitan. Ang iba ay hindi. Gayunpaman, parehong nakakakuha ng parehong dami ng mga customer. Kaya, ang serbisyo ay dapat na mahusay sa pareho. Gayunpaman, hindi ka makakagawa ng karaniwang pamantayan para suriin ang pareho.
Ang tren ay nagbibigay ng serbisyo.
Ano ang pagkakaiba ng Goods and Services?
• Ang mga kalakal ay nahahawakan habang ang mga serbisyo ay hindi nakikita.
• Ang kalidad ng mga produkto, kapag ginawa, ay hindi nag-iiba. Gayunpaman, ang kalidad ng mga serbisyo ay nakadepende sa service provider at maaaring mag-iba nang malaki.
• Nagmamay-ari ka ng mga produkto, ngunit gumagamit ka ng mga serbisyo.
• Ang pagmamay-ari ng mga kalakal ay maililipat. Ang pagmamay-ari ng mga serbisyo ay hindi maililipat.
• Ang paglahok ng customer sa mga serbisyo ay kapansin-pansing mas mataas kaysa sa mga kalakal.
• Ang pagsusuri ng mga produkto ay mas madali kaysa sa pagsusuri ng mga serbisyo.
• May mga imbentaryo ang mga produkto. Ipinapakita ng mga imbentaryo na ito kung gaano karaming mga kalakal ang naroon, ilan ang naibenta at ilan ang natitira. Gayunpaman, ang mga serbisyo ay walang mga imbentaryo dahil ang isang serbisyo ay ibinibigay lamang kapag hiniling. Kaya, ang proseso ng produksyon ay nagsisimula sa order.
• Mas mahalaga ang oras sa mga serbisyo kaysa sa mga kalakal. Ito ay dahil, sa isang serbisyo, ang produksyon at pagkonsumo ay nangyayari sa parehong oras. Kung ang serbisyo ay huli, iyon ay pagkaantala. Walang ganitong problema ang mga kalakal dahil ginawa na ang mga ito.
• May epekto ang mga serbisyo sa pagbebenta ng mga kalakal, ngunit hindi makakaapekto ang mga kalakal sa pagbebenta ng mga serbisyo.
