Relational vs Transactional Selling
Relational selling at transactional selling ay dalawang mahalagang istilo ng pagbebenta. Ang 'Sales' ay isang larangan kung saan iba't ibang mga diskarte ang ginagamit ng isang sales person upang mapakinabangan ang kanyang mga benta. Sa mga diskarteng ito, ang relational at transactional ay napakapopular at iba't ibang istilo ng pagbebenta. Parehong may mga natatanging tampok at mga kalamangan at kahinaan na ang ilan ay gumagamit ng pinaghalong dalawang istilo ng pagbebenta. Subukan nating alamin ang dalawang uri ng pagbebentang ito.
Relational selling, gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan, ay nangangailangan ng pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa mga customer. Ang ganitong uri ng pagbebenta ay nangangailangan ng pagbuo ng tiwala at pakiramdam ng kaginhawaan sa isipan ng mga inaasahang customer. Tinutukoy din ito bilang pagbebenta ng solusyon dahil ang salesperson ay nakatuon sa paghahanap ng solusyon na batay sa pangangailangan para sa kanyang mga kliyente.
Transactional selling sa kabilang banda ay higit na nakatuon sa pagsasagawa ng transaksyon kaysa sa anupaman. Ang pagsasara ng sale ay mas mahalaga at kaya ang mga uri ng salesman na ito ay nakatuon sa aksyon at nakikita silang naglalakbay sa halos lahat ng oras.
Hindi posibleng manatili sa isa o sa iba pang istilo ng pagbebenta dahil ang bawat prospect ay magkakaiba at ang mga sales personnel ay may kakayahan na malaman kung aling uri ng pagbebenta ang angkop para sa kung sinong customer. Kung ang isa ay nag-iisip ng isang spectrum, kung gayon ang transactional selling ay nasa isang dulo at relational selling sa kabilang dulo. Bagama't ang mga tindero ay may hilig sa isa o sa iba pang istilo, mabilis silang tumalon sa kabilang dulo ng spectrum kung sa tingin nila ay mas nababagay ang istilong iyon sa isang inaasahang kliyente at makakatulong sila sa pagsasara ng deal nang mas maaga. Ito ay palaging mas mahusay na magkaroon ng isang timpla ng relational selling at transactional selling sa iyong diskarte dahil maaari kang maging mabilis sa pagsasara ng mga benta at gayon pa man ay magagawang gumawa ng malakas na damdamin ng pananampalataya at pagtitiwala sa iyong mga kliyente.
Sa madaling sabi:
• Ang relational at transactional na pagbebenta ay dalawang mahalagang uri ng diskarte sa pagbebenta.
• Higit na nakatuon ang Relational sa kliyente at sa kanyang mga pangangailangan habang ang transactional selling ay higit na nakatuon sa pagsasara ng deal.
• Mas komportable ang mga kliyente sa isang salesman na may relational na diskarte sa pagbebenta, ngunit ang isang salesman na may transactional na pagbebenta ay mas nakatuon sa aksyon at nagsasara ng mga deal nang mas maaga.
