Verbal vs Nonverbal Communication
Maraming pagkakaiba sa pagitan ng dalawang paraan ng komunikasyon, katulad ng verbal at nonverbal na komunikasyon. Sa ilang mga lugar, ang komunikasyong di-berbal ay nagpapalagay ng higit na kahalagahan kaysa sa komunikasyong pandiwa at sa ibang mga lugar ito ay ang kabaligtaran. Simulan natin ang ating pag-unawa sa dalawang uri ng komunikasyon sa sumusunod na paraan. Ang tao ay isang sosyal na hayop at hindi mabubuhay mag-isa. Siya ay naninirahan sa isang lipunan at nakikipag-ugnayan sa iba na isang pangunahing pangangailangan para sa kanya. Ang wika ay gumaganap ng isang mahalagang bahagi sa lahat ng pakikipag-ugnayan ng isang tao sa anyo ng verbal na komunikasyon, ngunit may isa pang anyo ng komunikasyon na pantay na mahalaga sa pakikipag-ugnayan ng isang tao sa iba. Ito ay kilala bilang nonverbal na komunikasyon na tungkol sa pagkuha ng mga pahiwatig mula sa mga kilos, ekspresyon ng mukha at galaw ng mata ng isang tao. Sa pamamagitan ng artikulong ito, subukan nating i-highlight ang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at nonverbal na komunikasyon habang nauunawaan ang parehong konsepto.
Ano ang Verbal Communication?
Una magsimula tayo sa Verbal Communication. Ito ay maaaring tukuyin bilang komunikasyon o pagpapalitan ng mga ideya na nangyayari sa pamamagitan ng mga salita. Maaari itong maging parehong nakasulat at pasalita. Binibigyang-daan ng komunikasyong berbal ang mga indibidwal na magpalitan ng mga ideya, opinyon, halaga, mungkahi at lumilikha ng kapaligiran kung saan maaaring kumonekta ang isang indibidwal sa iba. Kapag nakikipag-usap tayo sa isang kaibigan, ito ay verbal na komunikasyon dahil pinapayagan tayo nitong gumamit ng mga salita upang makipag-usap sa ibang tao. Ang kahalagahan ng verbal na komunikasyon ay na ito ay lumilikha ng isang kondisyon kung saan ang paglilipat ng impormasyon ay nagiging napakalinaw. Kunin natin ang kaso ng isang industriyal na setting kung saan ang komunikasyon ay pasalita, ngunit karamihan ito ay nakasulat na komunikasyon. Sa pamamagitan ng mga liham, iba't ibang dokumento, ulat, at memo, nakikipag-ugnayan ang mga manggagawa sa iba. Ito ay hindi oral na komunikasyon sa karamihan ng mga sitwasyon ngunit nakasulat na komunikasyon. Dahil ang mga salita ay ginagamit para sa pagpapalitan ng mga ideya, itinuturing namin ito bilang verbal na komunikasyon. Ngayon, unawain natin kung ano ang ibig sabihin ng nonverbal na komunikasyon.
Ano ang Nonverbal Communication?
Nonverbal na komunikasyon ay sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos at masinsinang postura. Ang mga tao ay madalas na nakikipag-usap nang hindi pasalita. Nakakita ka na ba ng dalawang taong hindi alam ang wika ng isa't isa na nakikipag-usap sa isa't isa? Bagama't marami silang naramdamang kahirapan, kahit papaano ay nagagawa nilang sabihin sa isa't isa kung ano ang nais nilang ihatid sa mensahe sa tulong ng mga ekspresyon ng mukha, pakikipag-ugnay sa mata at paggalaw ng mga kamay.
Bakit hanggang sa pag-uusapan ang mga taong nakakaalam ng mga wika? Ang isang ina ay nakikipag-usap sa kanyang bagong panganak na anak sa pamamagitan ng kanyang mga aksyon, at ang bata ay natututong maunawaan ang kanyang mga nais sa mabilis na panahon. Ang isang sanggol ay walang alam na wika, ngunit ang isang ina ay alam ang lahat tungkol sa kanyang anak sa tulong ng mga galaw na ginagawa ng bata at ang paraan kung saan siya umiiyak o naglalabas ng mga tunog. Ito ay lahat ng non-verbal na komunikasyon.
Kahit sa lugar ng trabaho, sa mga paaralan, sa mga lansangan ay nagaganap ang nonverbal na komunikasyon. Sa lugar ng trabaho, maaaring maganap ang nonverbal na komunikasyon sa pagitan ng mga miyembro ng team at ng manager. Halimbawa, natututo ang isang nasasakupan na maunawaan ang mood ng kanyang superior sa tulong ng kanyang pagsimangot o facial expression. Sa isang silid-aralan, kadalasang mas mabisa ang pagsisigawan ng guro kaysa sa kanyang pagsigaw o pagbulyaw. Binibigyang-diin nito na sa totoong buhay, ang komunikasyong di-berbal ay nangunguna sa komunikasyong pandiwang dahil ang unang impresyon na nalilikha ay sa pamamagitan ng kumpiyansa ng isang tao at wika ng katawan na isang uri ng komunikasyong di-berbal. Ngayon ay ibubuod natin ang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at nonverbal na komunikasyon sa sumusunod na paraan.
Ano ang Pagkakaiba sa pagitan ng Verbal at Nonverbal na Komunikasyon?
- Ang wika ay isang mahalagang bahagi ng komunikasyon dahil nakakatulong ito sa pandiwang komunikasyon sa pamamagitan ng mga salita. Nakakatulong ito sa atin sa paghahatid ng ating mga iniisip, ideya, opinyon, maging ang ating mga mithiin, at pagkabigo.
- Gayunpaman, ang ating body language, ekspresyon ng mukha, galaw ng mata, at kilos ay bumubuo ng isang mahalagang bahagi ng komunikasyon na kilala bilang non-verbal na komunikasyon.
- Napakabisa ang komunikasyong nonverbal sa pakikinig na may empatiya
- Ang parehong verbal at nonverbal na komunikasyon ay nagsisilbi sa parehong layunin kahit na may ilang sitwasyon kung saan ang nonverbal na komunikasyon ay nakakataas kaysa sa verbal na komunikasyon.
