Brand Identity vs Brand Image
Ang pagkakaiba sa pagitan ng imahe ng brand at pagkakakilanlan ng brand ay nagmula sa pangunahing konsepto ng pagba-brand at kung paano ito nakikita ng mga customer. Ang tatak ay maaaring uriin bilang isang simbolo, marka, logo, pangalan, salita, pangungusap o isang halo ng mga item na ito, na ginagamit ng mga kumpanya upang ibahin ang mga ito mula sa iba pang mga nagbebenta sa merkado. Ang tatak ay itinuturing na isang mahalagang aspeto ng marketing sa kasalukuyan at ang mga kumpanya ay naglalaan ng mataas na badyet para sa pagba-brand. Ang pagba-brand ay may dalawang mukha; ang isa ay kung ano ang nakikipag-usap sa mga kumpanya, habang ang isa ay kung ano ang nakikita ng customer. Ang elementong ito ay humahantong sa iba't ibang teorya, kung saan ang pagkakakilanlan ng tatak at imahe ng tatak ay mahalaga.
Ano ang Brand Identity?
Ang Ang pagkakakilanlan ng tatak ay isang paglalarawang nagmula sa isang organisasyon. Ito ang kabuuang panukala na gustong ipakita ng kumpanya sa kanilang mga customer o kung paano gustong makilala ng kumpanya ng kanilang mga customer. Ang komunikasyong nagmumula sa isang organisasyon tulad ng advertising o public relation campaign ay susubukang magbigay ng natatanging mensahe ng kanilang alok sa mga segment ng customer nito. Ito ay pagkakakilanlan ng tatak. Bilang isang organisasyon, responsable sila sa paglikha ng isang natatanging alok sa kanilang mga customer. Kasama sa pagkakakilanlan ng brand ang mga kapansin-pansing elemento ng kulay ng trademark, logo, pangalan, simbolo, tagline, at komunikasyon (mga presentasyon). Ang isang halimbawa ng pagkakakilanlan ng tatak ay ang tema ng Coca Cola na 'Open Happiness.'
Ang Brand identity ay ang unang impression ng isang alok para sa isang customer. Ito ay lilikha ng mental at pati na rin ang functional na mga pananaw sa isip ng mga customer. Ang persepsyon na ito ay hahantong sa pagiging pamilyar at mag-iiba ng alok. Mula sa pananaw ng customer, ang panukala ng kumpanya ay isinalin bilang isang pangako. Kaya, ang pagkakakilanlan ng tatak ay maaari ding mauri bilang isang pangako ng isang kumpanya sa kanilang mga customer. Halimbawa, gamit ang tagline ng 'Open Happiness' ng Coca Cola, nagpapadala sila ng mensahe na maaari itong ibahagi sa mga kaibigan at gagawing mas masaya anumang sandali habang pinapawi ang uhaw.
Ang isang natatanging pagkakakilanlan ng brand na sumasalamin sa adhikain ng mamimili ay mahalaga para sa anumang organisasyon, dahil maaari itong humantong sa kasiyahan ng customer, motivated na empleyado, katapatan sa brand, paglago, at pagpapanatili ng customer. Ang isang mahusay na pagkakakilanlan ng tatak ay magiging sustainable, at agad itong makikilala ng mga mamimili sa mga produkto ng kumpanya. Halimbawa, ang pula na may mga puting linya ay nauugnay sa Coca Cola na isa sa pinakamatagumpay na brand sa buong mundo.
Ang tema ng Open Happiness ng Coco Cola ay isang halimbawa para sa pagkakakilanlan ng tatak
Ano ang Brand Image?
Ang Brand image ay ang pananaw ng isang customer tungkol sa isang brand. Ito ay nauugnay sa kung ano ang iniuugnay ng isang customer sa tatak, sa loob ng kanilang isipan. Maaari itong maging mga paniniwala, mga referral, mensahe na ibinibigay ng organisasyon sa mga customer nito, o sinumang customer na iniisip na may kaugnayan sa isang brand. Ang imahe ng brand ay hindi kinakailangang gawin; awtomatiko itong nabuo. Ang ilang mga customer ay bumubuo ng emosyonal na pagbubuklod patungo sa isang tatak. Halimbawa, kahit na ang pagkakakilanlan ng tatak ng Volvo ay kaligtasan, sa isipan ng mga taong Swedish, ito ay isang makabayang simbolo. Nasaan man sila sa mundo, gusto nilang bumili ng Volvo at ipakita ang kanilang pagiging makabayan.
Ang Brand image ay ang katangian ng isang kumpanya o ang pangakong nararanasan ng customer, at hindi kung ano ang iminumungkahi ng kumpanya. Ang mga kumpanya ay kailangang magtrabaho nang husto upang ipatupad ang kanilang pangako at isalin ito sa karanasan ng customer nang tuluy-tuloy. Ito ay hahantong sa isang positibong imahe ng tatak kung saan ang kumpanya ay lumampas sa inaasahan ng customer. Kung ang isang kumpanya ay nakakamit ng tagumpay sa ito, ang kahusayan nito ay masisiguro. Dapat palakasin ang imahe ng brand sa pamamagitan ng mga komunikasyon sa brand gaya ng advertising, packaging, word of mouth publicity, at iba pang mga tool na pang-promosyon.
Ang brand image ng Volvo ay patriotism para sa mga Swedish
Ano ang pagkakaiba ng Brand Identity at Brand Image?
Ang Brand ay isang malawak na paksa ng pag-aaral at may mataas na kahalagahan sa kasalukuyang mundo ng kumpanya. Ang mga subset ng tatak na aming tinatalakay ay ang pagkakakilanlan ng tatak at imahe ng tatak. Karamihan sa kanila ay nagmula sa isang lokasyon na ang mensahe ng tatak. Ngunit, ang pagtatanghal at pang-unawa ay naiiba ang parehong mga termino. Susuriin pa natin ang pagkakaiba ng dalawa.
Pinagmulan:
• Nagkakaroon ng pagkakakilanlan ng brand mula sa kumpanya.
• Ang imahe ng brand ay ang pananaw ng alok mula sa pananaw ng customer.
Vision:
• Ang pagkakakilanlan ng brand ay naghahanap sa hinaharap o isang pananaw sa hinaharap ng kumpanya. Ito ang pagpapahayag ng alok ng kumpanya.
• Ang imahe ng brand ay tumitingin sa mga nakaraang karanasan at nakaugat na paniniwala ng customer. Ito ang impression ng karanasan sa alok.
Orientation:
• Bumababa ang pagkakakilanlan ng brand mula sa diskarte ng kumpanya. Kaya, mayroon itong madiskarteng oryentasyon.
• Ang imahe ng brand ay nakatuon sa perception.
Action:
• Aktibo ang pagkakakilanlan ng brand, kung saan may kapangyarihan ang isang kumpanya na ipakita kung ano ang gusto nila at may kakayahang baguhin ito. Ang impluwensya ay nakasalalay sa kumpanya tungkol sa pagkakakilanlan ng tatak.
• Passive ang brand image, kung saan awtomatikong nabubuo ang perception ng customer. Walang direktang kontrol o impluwensya ang mga customer sa kanilang perception dahil ito ay isang mental na imahe.
Kombinasyon ng Mensahe:
• Ang mensahe ng brand ng kumpanya ay nauugnay sa pagkakakilanlan ng brand.
• Pinaghihiwalay ng customer ang imahe ng brand para sa kanilang pag-unawa o pagsipsip na brand image.
Nagawa naming pag-uri-uriin at pag-iba-ibahin ang pagkakakilanlan ng tatak at imahe ng tatak. Simple lang, ang pagkakakilanlan ng tatak ay kung ano ang ipinakita ng kumpanya tungkol sa mga produkto nito habang, ang imahe ng tatak ay kung ano ang nakikita ng customer tungkol sa alok. Kaya, ang mensahe ng organisasyon ay brand identity habang ang pagtanggap ng consumer ay brand image.
