Mahalagang Pagkakaiba – Corporate Identity vs Branding
Ang Corporate Identity at Branding ay dalawang konsepto sa marketing at ang pagtukoy sa pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay medyo kumplikado dahil ang parehong mga konsepto ay magkakaugnay. Gayunpaman, maaari nating makilala ang mga ito mula sa ilang mga parameter sa batayan ng pang-unawa. Ang panloob na perception at external perception (customer view) ay nagbibigay ng mga pahiwatig upang magkaiba ang dalawang konsepto ng marketing na ito. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng corporate identity at branding ay ang corporate identity ay may panloob na pananaw habang ang pagba-brand ay may panlabas na pananaw. Sa ngayon, maraming organisasyon ang gumugugol sa pagkakakilanlan ng korporasyon upang palakasin ang kanilang pagba-brand. Kasama rin dito ang mga non-government na organisasyon. Ang bawat kumpanya ay maaaring may sariling espesyalidad at dapat tumuon upang i-highlight ang kanilang lakas bilang kanilang hitsura. Makakatulong ito sa isang mas mahusay na pang-unawa ng customer. Halimbawa, nagkaroon ng espesyalidad ang Volvo sa mga mabibigat na sasakyan mula noong itatag ito noong 1928. Isinalin nila ang lakas na ito sa paggawa ng mas ligtas at mas matibay na mga kotse na nakakuha sa kanila ng pangalan bilang pinakaligtas na sasakyan sa pananaw ng customer. Gamit ang maikling ito, mas malalalim natin ang bawat konsepto.
Ano ang Corporate Identity?
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay nauugnay sa hitsura at pakiramdam ng isang negosyo. Ito ay isang panloob na kadahilanan na nagpapakita ng negosyo sa panlabas na mundo. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay maaaring tukuyin bilang pangkalahatang imahe ng isang entidad ng negosyo sa isipan ng magkakaibang publiko, tulad ng mga customer, mamumuhunan, at empleyado. Karaniwan, iniuugnay ng mga kumpanya ang pagkakakilanlan ng korporasyon sa pagba-brand ng kanilang mga produkto o serbisyo gamit ang mga trademark. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay madalas na kinakatawan ng isang logo o isang larawan. Halimbawa, ang Volkswagen ay gumagamit ng isang bilog na may mga letrang V at W. Gumagamit ang Pepsi ng isang bilog na may tatlong kulay na pula, puti at asul. Nakakatulong ang mga logo na ito sa mga stakeholder na matukoy agad ang kumpanya.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay dapat magkaroon ng mga katangian ng pagiging natatangi, madaling makilala sa pagkakakilanlan ng iba pang mga negosyo, tumuon sa produkto at sumasalamin sa pananaw ng kumpanya. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay isang pilosopiya, kung saan naniniwala ang customer na nasa kanila ang pagmamay-ari nito habang pinagsama nila ang mga katangian sa pagkakakilanlan ng kumpanya upang makagawa ng iba't ibang mga pananaw. Tinutulungan ng corporate identity ang mga organisasyon na ipakita ang kanilang pagpapakilala at mas madaling tumuon. Halimbawa, kung makakita ka ng hubog na pulang kulay na "m", agad mo itong iugnay sa isang burger outlet na pinamamahalaan ng McDonalds. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay may tahasang mga alituntunin na nauugnay sa kanila. Pinamamahalaan ng mga alituntuning ito kung paano inilalapat ang pagkakakilanlan. Ilang halimbawa ang mga color palette, typeface at layout ng page.
Logo ng Volkswagen
Ano ang Branding?
Habang ang corporate identity ay tungkol sa hitsura at pakiramdam ng isang negosyo, ang pagba-brand ay nauugnay sa emosyon, tiwala, at pagiging maaasahan sa mindset ng mga customer. Ang pagba-brand ay tungkol sa kung ano ang nararamdaman at iniisip ng mga tao tungkol sa kumpanya o kung paano nila nakikita ang organisasyon. Maaaring pukawin ng pagba-brand ang iba't ibang emosyon tulad ng kumpiyansa, tiwala, kaligayahan, galit, atbp. Ito ay dahil sa karanasang nauugnay sa organisasyon. Ang corporate identity ay gumaganap ng isang papel sa pagpapasya sa reaksyon ng mga perceive, dahil ang corporate identity ay nauugnay sa firm sa karanasan ng customer.
Ang Branding ay maaaring tukuyin bilang panlabas na pananaw ng mga stakeholder ng kumpanya kaugnay ng kanilang karanasan sa ibinigay na kumpanya. Ang tatak ay isang kolektibong pang-unawa ng iba't ibang mga kadahilanan. Ang buhay na karanasan ng tatak ay napakahalaga. Dagdag pa, ang mga kampanya sa advertising ay maaaring gumanap ng isang mahalagang bahagi sa paggawa ng mga customer na maniwala sa mga nilalaman ng mensahe na sumasalamin sa tatak. Kung maibibigay ang pangako sa unang pakikipag-ugnayan, magkakaroon ng positibong epekto ang tatak. Sa huli, tinutukoy ng pagba-brand kung ang isang customer ay magiging tapat sa isang kompanya dahil sa karanasan – perception factor. Halimbawa, ang BMW ay maaaring ang iyong unang kotse, ngunit ito ang tatak (karanasan) na magpapasya kung ito ang iyong panghabang buhay na pagpipilian.
Ano ang pagkakaiba ng Corporate Identity at Branding?
Habang mayroon tayong pangkalahatang pag-unawa sa mga konsepto ng pagkakakilanlan ng kumpanya at pagba-brand, ilipat natin ang ating pagtuon sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ito.
Kahulugan ng Corporate Identity at Branding
Corporate Identity: Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay maaaring tukuyin bilang "ang pangkalahatang imahe ng isang entidad ng negosyo sa isipan ng magkakaibang publiko, tulad ng mga customer, mamumuhunan, at empleyado".
Branding: Ang pagba-brand ay maaaring tukuyin bilang "ang panlabas na pananaw ng mga stakeholder ng kumpanya kaugnay ng kanilang karanasan sa ibinigay na kumpanya".
Mga Katangian ng Corporate Identity at Branding
Perceptional Orientation
Corporate Identity: Ang corporate identity ay panlabas na pagtingin na may panloob na pananaw. Ang kahulugan ng corporate identity ay isang pagkakaibang nilikha ng kompanya para sa kanilang mga stakeholder upang agad na makilala ang kumpanya; halimbawa, isang logo. Sinasalamin nito kung ano ang gusto ng organisasyon na makita ng iba, na kung ano ang ibig sabihin ng panloob na pananaw.
Branding: Ang pagba-brand ay panloob na pagtingin gamit ang panlabas na pananaw. Ang mga customer ay hindi ang agarang organisasyon; sila ay mga panlabas na stakeholder. Ang kanilang pananaw ay nakatuon sa pagganap o karanasan ng organisasyon na ibinibigay nila sa mga customer.
Decisive Factors
Corporate Identity: Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay repleksyon ng pagkakaiba-iba ng merkado ng organisasyon sa pamamagitan ng mga trademark at logo. Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay nauugnay sa hitsura at pakiramdam ng negosyo.
Branding: Ang pagba-brand ay salamin ng karanasan ng customer. Ang pagba-brand ay nauugnay sa mga emosyon gaya ng pagtitiwala, pagiging maaasahan, galit, kaligayahan, atbp.
Mga Alituntunin
Corporate Identity: Isinasama ng corporate identity ang mga alituntunin sa pagkopya at paggamit ng mga trademark at logo.
Pagba-brand: Ang pagba-brand ay hindi nauugnay sa mga alituntunin at sinasalamin lamang nito ang pananaw ng customer sa organisasyon.
Bagaman, ang pagkakakilanlan ng kumpanya at pagba-brand ay mukhang pareho, sa katunayan, iba't ibang konsepto ng marketing ang tinukoy nila. Nakita namin ang mga pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga ito tulad ng nasa itaas.
Image Courtesy: “Volkswagen logo” ni kein Urheber – Sariling gawa. (Public Domain) sa pamamagitan ng Wikimedia Commons “Hierarchy of corporate brand values” ni Ged Carroll (CC BY 2.0) sa pamamagitan ng Flickr
