ITIL V2 vs ITIL V3
Ang ITIL V2 at ITIL V3 ay mga pamantayan sa larangan ng IT service management. Sa larangan ng pamamahala ng serbisyo sa IT, ang Information technology Infrastructure Library (ITIL) ay nakakuha ng halos katayuan ng kulto ngayon at binabanggit sa parehong wavelength gaya ng mga pamantayan ng ISO. Ang ITIL ay naging isang internasyonal na pamantayan upang pag-usapan ang mga serbisyo sa pamamahala ng serbisyo sa IT. Na-publish ang ITIL noong 1980 upang hikayatin ang mga pinakamahusay na kasanayan. Dumating ang ITIL V2 noong 2000 at nai-publish ang ITIL V3 noong 2007. Nararamdaman na sa dumaraming kumplikado sa kapaligiran ng negosyo, hindi nagawang pagsilbihan ng ITIL V2 ang industriya nang ganoon kahusay at kaya ang ITIL V3 ay ipinakilala nang may malalaking pagbabago. Tingnan natin ang mga pinakakapansin-pansing pagbabago sa ITIL V3 kumpara sa ITIL V2.
Mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng ITIL V2 at ITIL V3
Sa ITIL V3, mayroong isang mapagpasyang pagbabago tungo sa isang serbisyo na hinimok ng pamumuhay at mga alituntunin na mukhang prescriptive sa kalikasan. Bagama't huminto ang ITIL V2 sa mga paraan at paraan upang pahusayin ang mga proseso, ang ITIL V3 ay puspusan at malinaw na ipinapaliwanag nang detalyado ang mga bagay na dapat gawin upang mapataas ang kahusayan.
Sa lahat ng panahon, hinihiling ng industriya sa ITIL na magdagdag ng mga alituntunin sa mga pamamaraan para mapahusay ang return on investment. Obligado ito at marahil ito ang mapagpasyang pagkakaiba sa pagitan ng ITIL V2 at ITIL V3 dahil ipinakita ito kung paano mas mapapabuti ng isang organisasyon ang ROI.
Mga pagbabago sa istruktura
Ang ITIL library ay naglalaman na ngayon ng 5 volume na kung saan ay Diskarte sa Serbisyo, Disenyo ng Serbisyo, Paglipat ng Serbisyo, Operasyon ng Serbisyo, at Patuloy na Pagpapahusay ng Serbisyo.
Ang ITIL V3 ay nagbibigay-diin sa mga pangunahing tungkulin at responsibilidad at binibigyang-diin din ang papel ng komunikasyon sa isang buong lifecycle. Ang isa pang pagkakaiba na maaaring maramdaman ng isang gumagamit ay ang stress sa mga modelo ng proseso at paghahanap ng mga bahagi ng nasasakupan. Sa huling kabanata sa Patuloy na Pagpapahusay ng Serbisyo, ipinaliwanag kung paano maaaring maapektuhan ang paggamit ng mga modelo ng pagpapabuti ng proseso at mga pagpapabuti ng mga sukatan ng indeks.
May ilang mataas na antas ng ebolusyon mula ITIL V2 hanggang ITIL V3 na madaling maramdaman ng user. Pinakamahusay na mailarawan ang mga ito sa sumusunod na paraan.
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| Alignment | Pagsasama |
| Change Value Management | Pagsasama ng Value Service Desk |
| Mga Catalogue ng Linear Services | Mga Portfolio ng Dynamic na Serbisyo |
| Koleksyon ng Mga Pinagsanib na Proseso | Service Management Lifecycle |
