Front Office vs Back Office
Front office at back office ay karaniwang bahagi ng silid o lugar ng gusali kung saan nagtatrabaho ang mga tao. Ito ay mga lugar kung saan isinasagawa ang mga aktibidad ng klerikal, propesyonal o negosyo. Dito ginagawa ng mga tao ang kanilang mga bagay mula sa mga uri ng pagbebenta, o mga uri ng trabaho sa computer.
Front Office
Ang Front office ay isang salitang pangnegosyo na tumutukoy sa seksyon ng kumpanya na nakikipag-ugnayan sa mga kliyente, tulad ng mga departamento ng serbisyo, pagbebenta at marketing. Ang mga taong nagtatrabaho sa opisinang ito ay ang direktang nakikipag-ugnayan sa mga customer. Pinoproseso nila ang mga order at tinitiyak na lubos na nasisiyahan ang mga kliyente at customer. Ang kita ng kumpanya ay mas nakadepende sa front office. Dapat mayroon kang kakayahan upang maging isa sa mga tao sa front office.
Back Office
Back office ay ang mga admin staff ng kumpanya na hindi kailangang harapin ang mga customer ng kumpanya. Ito ang bahagi ng karamihan sa mga kumpanya kung saan ang mga gawain ay nakatuon sa pagpapatakbo ng negosyo. Nang hindi nakikita ng mga kliyente o customer, sila ang gumagawa at gumagawa ng mga produkto. Sila yung involved sa admin pero walang nakikisalamuha sa mga customer. Tinitingnan ng karamihan ng mga tao ang mga indibidwal na nagtatrabaho sa back office ngunit ang mga taong ito ang pangunahing nag-aambag ng negosyo.
Pagkakaiba sa pagitan ng Front Office at Back Office
Makikita ang mga front office worker na nakikipag-ugnayan sa mga customer habang ang back office ay hindi nakikipag-ugnayan at nakikipag-usap sa mga customer. Ang front office ay nag-iisip ng mga paraan at pamamaraan sa pagbebenta ng mga bagay o serbisyo. Ang mga manggagawa sa likod ng opisina ay gumagawa ng iba't ibang paraan upang gawing mas mahusay ang mga produktong ito, at kung sila ay magbebenta o hindi. Tinatanggap ng front office ang lahat ng reklamo mula sa kliyente at ipinapasa ito sa back office kung saan nag-iisip sila ng iba pang paraan sa pagpapabuti at pagtugon sa alalahanin ng kliyente. Ang mga front-office worker ay tumutukoy sa mga sales rep at customer service rep habang ang back office ay tumitingin sa mga internal na proseso tulad ng HR, sales, warehousing at accounting.
Sa kabila ng kanilang pagkakaiba, ang front office at back office ay hindi pinaghihiwalay dahil ang dalawang ito ay gumagana upang magkaroon ng maayos na relasyon sa customer. Dapat malaman ng isang tao ang kaunting impormasyon tungkol sa proseso ng paggawa ng produkto at kung paano ibinibigay ang mga produkto at serbisyo.
Sa madaling sabi:
• Ang front office ay ang lugar kung saan nagtatrabaho ang mga tao sa pagtitinda at pakikipag-ugnayan sa mga kliyente o customer.
• Nagsisilbi ang back office bilang mga internal na proseso tulad ng HR, accounting at warehousing.
• Nagsisilbi ang back office bilang mga internal na proseso tulad ng HR, accounting at warehousing.
