Direct Marketing vs Indirect Marketing
Ang pagkakaiba sa pagitan ng direktang marketing at hindi direktang marketing ay nangangailangan ng ilang seryosong pagsusuri para ito ay maunawaan. Ang parehong direktang marketing at hindi direktang marketing ay nagmula sa mga paraan ng komunikasyon sa marketing o promosyon. Ang komunikasyon sa pagitan ng customer at ng nagbebenta ay isang mahalagang bahagi ng marketing. Kung walang maayos na komunikasyon, lalago ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang partido ng pagbebenta na maaaring humantong sa kaguluhan sa pamilihan. Sa una, makikita natin ang mga pangunahing kaalaman ng dalawang terminong ito, direktang marketing at hindi direktang marketing at pagkatapos nito ay iibahin ang dalawa para sa mas malalim na pag-unawa.
Ano ang Direct Marketing?
Ang direktang marketing ay maaaring uriin bilang direktang komunikasyon sa maingat na naka-target na mga indibidwal na customer upang makakuha ng agarang tugon at para sa paglikha ng mga pangmatagalang relasyon. Sa madaling salita, ang direktang marketing ay ang paraan ng 'direktang' pag-abot sa mga customer. Ito ay isang agresibong paraan ng pagkumbinsi sa mga customer para sa mga benta na mangyari. Ang mga halimbawa ng direktang marketing ay ang marketing sa telepono, direct mailers, direct response marketing television (DRTV), at online shopping.
Ang Ang direktang marketing ay isang piling paraan ng promosyon na naglalayon sa mga potensyal na segment ng customer at hindi nilayon para sa mass communication gaya ng advertising. Gayundin, ang pagiging epektibo ng direktang pagmemerkado ay maaaring masukat sa ibinalik na tawag sa pagbebenta, na hindi posible sa mga pamamaraan ng mass communication. Ngunit, para sa direktang pagmemerkado upang maging epektibong mga ahente ng customer ay dapat na alam ang tungkol sa produkto na na-promote. Dapat nilang tulungan ang mga customer at isalin ang mga tawag sa mga benta. Maaaring ipatungkol ng ilang customer ang direktang marketing na may junk o spam na dumarami lalo na sa mga hindi hinihinging e-mail campaign. Ngunit, ang dapat nilang maunawaan ay, kung hindi ito naka-target sa naaangkop na mga segment o interesadong mga kliyente, hindi ito maaaring ma-label bilang direktang marketing. Ang mga social network at mga tool sa web tulad ng retargeting ay ilang mahahalagang tool para sa layunin ng direktang marketing sa kasalukuyang panahon. Gamit ang pattern ng pagba-browse ng gumagamit, ang mga piling adverts ay ipinapakita sa kanila kapag sila ay gumala sa kanilang facebook account na isang magandang halimbawa para sa direktang marketing. Ang direktang marketing ay maaaring magbigay ng indibidwal na customer-centric na data at mga kagustuhan na kinakailangan para sa isang mahusay na customer relationship management (CRM) platform.
Ano ang Indirect Marketing?
Kung walang direktang komunikasyon sa pagitan ng customer at ng nagbebenta, maaari itong maiuri bilang hindi direktang marketing. Ang pamamaraang ito ay nakatuon sa mass-media, kung saan ang madla ay mataas sa bilang. Gayundin, ito ay naka-target at umaakit sa isang malawak na hanay ng mga segment ng customer. Ang hindi direktang marketing ay karaniwang matagumpay bilang mga paalala para sa mga customer tungkol sa produkto o serbisyo kapag ang mga customer ay mga customer na ng produkto o serbisyo. Ang kapansin-pansing halimbawa ng hindi direktang marketing ay ang advertising, Kapag alam ng mga customer ang produkto at kailangan lang silang paalalahanan tungkol sa produkto, ang hindi direktang marketing ang magiging perpektong tool para sa komunikasyon. Ang hindi direktang marketing ay hindi naka-target at pareho para sa lahat ng mga manonood dahil hindi nito isinasaalang-alang ang iba't ibang mga segment ng customer. Kaya, ito ay tinatawag na generic sa kalikasan. Sa hindi direktang pagmemerkado, hindi maitala ng tagataguyod ang agarang tugon ng madla. Kung kailangang suriin ng tagataguyod ang pagiging epektibo ng hindi direktang programa sa marketing, kailangan nilang magsagawa ng mga talatanungan upang maitala ang mga tugon. Kaya, hindi madaling tukuyin ang reaksyon ng manonood patungo sa hindi direktang mga tool sa marketing.
Ano ang pagkakaiba ng Direct Marketing at Indirect Marketing?
Pareho, ang direktang marketing at hindi direktang marketing ay mga paraan ng komunikasyon sa mga customer. Ngunit, naiiba ang mga ito sa ilang mahahalagang salik.
Layunin:
• Ang direktang marketing ay naglalayong sa mga piling segment ng customer at ang layunin nito ay hikayatin ang mga customer na bumili. Dahil posible ang direktang komunikasyon, may kakayahan ang marketer na kumbinsihin o maging agresibo sa kanilang panghihikayat.
• Ang layunin ng hindi direktang marketing ay ipaalala ang produkto na alam na ng mga customer. Ito ay upang mahikayat ang pagkilala sa tatak. Para sa mass market na mga produkto gaya ng toiletry soap, ang paulit-ulit na paraan ng komunikasyon na ito ay mahalaga at nagsisilbi sa layunin.
Tugon:
• Sa direktang marketing, ang promoter ay may kakayahang magtala ng agarang tugon mula sa madla dahil ito ay naka-target at pumipili. (One on one direktang komunikasyon)
• Sa hindi direktang pagmemerkado, ang kakayahang magtala ng agarang tugon ay hindi magagamit bilang mass-media oriented nito. (Isa sa lahat ng komunikasyon)
Halaga:
• Ang direktang marketing ay nagsasangkot ng mas kaunting gastos. Gumagamit ito ng mga tool gaya ng internet, e-mail, post, at personal na pakikipag-ugnayan na mura kumpara sa mga nakasanayang mode ng advertising gaya ng telebisyon o print media.
• Gumagamit ang di-tuwirang marketing ng mass media gaya ng telebisyon at print media upang maisakatuparan ang kanilang mga mensahe na, mas mahal kaysa sa iba pang paraan ng promosyon.
Target na Audience:
• Ang direktang marketing ay may napili, mahusay na naka-target na pangkat ng mga customer para sa kanilang mga promosyon. Kung walang wastong pagsusuri sa target na madla, ang direktang marketing ay maaaring maging isang mapaminsalang pagsisikap sa promoter.
• Ang hindi direktang marketing ay nakatuon sa mass-media. Samakatuwid, walang nasusubaybayang target na madla sa karamihan ng mga pagkakataon.
Bagaman, ang direktang marketing at hindi direktang marketing ay mga tool sa komunikasyon upang ipaalam sa customer ang tungkol sa isang produkto, ang proseso ng paghahatid at pagpili ng mga customer ay humahantong sa mga pagkakaiba sa pagitan nila. Ang karagdagang pagdedetalye ay nagpapakita na ang layunin, tugon, gastos, at target na madla ay malaki ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawa.
