Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng CSF at KPI ay ang CSF ay tumutukoy sa mga sanhi ng tagumpay samantalang ang KPI ay tumutukoy sa mga epekto ng tagumpay.
Ang CSF ay kumakatawan sa mga kritikal na salik ng tagumpay habang ang KPI ay kumakatawan sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap. Ang parehong CSF at KPI ay medyo karaniwang mga konsepto sa modernong mundo ng negosyo at ginagamit bilang mga tool upang sukatin ang pag-unlad ng negosyo. Mga resulta ng CSF mula sa misyon at mga madiskarteng layunin ng isang organisasyon. Maaaring bumuo ng mga KPI ang mga kumpanya ayon sa mga CSF na natukoy nila.
Ano ang CSF?
Ang CSF ay nangangahulugang Critical Success Factors. Ito ay ginagamit upang matukoy ang isang limitadong bilang ng mga lugar upang matiyak ang pagganap ng kumpanya. Sa madaling salita, ang pagkilala sa mga kritikal na salik ng tagumpay ng isang kumpanya ay hahantong sa pagsubaybay at pagsukat sa pag-unlad patungo sa pagtupad ng mga madiskarteng layunin, at sa wakas ang misyon ng kumpanya. Ang CSF ay isang mataas na antas na layunin na mahalaga para matugunan ng isang negosyo. Higit pa rito, tinutukoy nito kung ano ang pinakamahalaga sa pagtiyak ng pag-unlad at katatagan ng kumpanya. Ang CSF ay kilala rin bilang Key Result Areas.
Ang mga sumusunod ay mga halimbawa ng CSF.
1. Pagtaas ng market share sa mga kasalukuyang customer
2. Pagkamit ng On time in Full (OTIF) sa pamamagitan ng mahusay na on line na pagpapabuti ng proseso.
Ang pagtukoy at pakikipag-ugnayan sa mga CSF sa loob ng kompanya ay tumitiyak na ang negosyo o proyekto ay nakatuon sa mga layunin nito. Bukod dito, binabawasan nito ang pagsisikap at oras na ilalaan upang tumuon sa mga hindi gaanong mahalagang bahagi.
Ano ang KPI?
Ang KPI ay nangangahulugang Key Performance Indicator. Ito ay ginagamit upang sukatin ang pagganap ng isang kumpanya sa mga tuntunin ng pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Maaaring suriin ng KPI ang pagganap ng isang indibidwal gayundin ang pagganap ng organisasyon. Gumagamit ang mga kumpanya ng mga KPI sa maraming antas upang suriin ang kanilang tagumpay sa pag-abot sa mga target. Kadalasan, ang mga KPI ay mga masusukat na halaga. Halimbawa, upang taasan ang kita ng mga benta ng 20% sa taong ito. Sa pangkalahatan, ang pinakamahusay na KPI ay SMART. Ang SMART ay nangangahulugang Specific, Measurable, Attainable, Relevant at Time-bound.
Higit pa rito, ibinibigay ang mga mataas na antas na KPI sa nangungunang pamamahala para sa pagganap ng organisasyon habang ang mga mababang antas na KPI ay ibinibigay sa pamamahala sa gitnang antas upang humimok ng mga layunin ng organisasyon. Mahalagang maunawaan ang mga layunin ng organisasyon at ang epekto nito sa negosyo kapag bumubuo ng isang diskarte upang bumalangkas ng mga KPI. Higit pa rito, ang Mga Layunin at KPI ay maaaring mag-iba sa bawat organisasyon. Ang pag-usad ng mga KPI ay kailangang suriin sa isang napapanahong paraan.
Ano ang Relasyon sa pagitan ng CSF at KPI?
Ang CSF at KPI ay may malapit na ugnayan sa pagkamit ng progreso ng isang kumpanya. Mga resulta ng CSF mula sa misyon at mga madiskarteng layunin ng isang organisasyon. Ang mga kumpanya ay maaaring bumuo ng mga KPI ayon sa mga CSF na kanilang natukoy. Bukod dito, ang mga KPI ay may masusukat at tiyak na pamantayan; ginagamit sila ng nangungunang pamamahala upang suriin ang pagganap ng kumpanya. Nagbibigay din sila ng data na nagbibigay-daan sa mga organisasyon na magpasya kung ang mga CSF ay natugunan o ang mga layunin ay nakamit.
Ano ang Pagkakaiba sa pagitan ng CSF at KPI?
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng CSF at KPI ay ang CSF ang dahilan ng tagumpay samantalang ang KPI ay ang mga epekto ng tagumpay. Sa pangkalahatan, ang mga KPI ay mas deskriptibo at dami kaysa sa mga CSF. Halimbawa, maaaring tukuyin ng isang kumpanya ang CSF bilang "makabuluhang pagtaas ng dami ng benta sa mga merkado sa Europa" at upang himukin ang natukoy na CSF, maaaring italaga ang isang KPI bilang "Palakihin ang kita sa mga benta sa mga merkado sa Europa ng 10% kumpara sa nakaraang taon, sa pagtatapos ng taon.”
Kailangang SMART ang KPI, ngunit walang partikular na kinakailangan para maging matalino ang CSF. Ang mga KPI ay tinatasa o sinusuri sa isang napapanahong paraan ng nangungunang pamamahala habang ang mga CSF ay hindi kailangang suriin. Sa pangkalahatan, ang mga CSF ay tinutukoy ng nangungunang pamamahala samantalang ang mga KPI ay itinalaga ng mga pinuno ng departamento upang himukin ang mga layunin ng CSF o kumpanya. Bukod dito, ang mga KPI ay ginagamit upang suriin ang indibidwal na pagganap samantalang ang CSF ay hindi ginagamit upang suriin ang indibidwal na pagganap. Ang isa pang pagkakaiba sa pagitan ng CSF at KPI ay ang karamihan sa mga CSF ay pangkalahatan sa buong mundo ng negosyo samantalang ang KPI ay iba-iba sa bawat kumpanya at depende sa sitwasyon ng negosyo.
Buod – CSF vs KPI
Parehong CSF at KPI ay karaniwang mga konsepto sa modernong mundo ng negosyo. Ang mga ito ay kapaki-pakinabang bilang mga tool upang masukat ang pag-unlad ng negosyo. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng CSF at KPI ay maaaring matukoy ng CSF ang mga makabuluhang salik para sa kumpanya, na humahantong sa paghahanap ng mga sanhi ng tagumpay, habang masusukat o masusuri ng KPI ang tagumpay ng isang organisasyon.
