Internal vs External na Customer
Mga panloob at panlabas na customer (mga mamimili, kliyente o bumibili) ay tumutukoy sa isang potensyal o kasalukuyang mamimili at gumagamit ng mga produkto ng isang organisasyon, na kilala rin bilang vendor, nagbebenta, o supplier. Karamihan sa mga taong ito ay karaniwang bumibili o umuupa ng mga produkto o serbisyo.
Internal na Customer
Ang panloob na customer ay isang dibisyon, indibidwal o empleyado ng yunit na bumibili o tumatanggap ng mga produkto, materyales, serbisyo o impormasyon mula sa iba pang mga unit sa parehong kumpanya (internal na supplier). Ito ay ginagawa ng ilang kumpanya upang sanayin ang mga manggagawa kung paano mabisang makitungo at tratuhin ang mga panlabas na customer. Sa ganitong paraan, alam nila kung paano sila gumagana at nakakatulong sila sa pagpapahusay ng kalidad.
External na Customer
Ang mga panlabas na customer ay mga customer na hindi kabilang sa organisasyon. Sa iba't ibang termino, sila ay mga mamimili ng mga produkto (serbisyo) ng negosyong iyon ngunit sa anumang paraan ay hindi kaakibat sa kumpanya. Ang mga ito ay maaari ding nauugnay sa mga customer na bumibili o umuupa ng mga produkto na hindi mula sa parehong kumpanya, ngunit sila ay kaakibat sa parehong industriya. Itinuturing pa rin ang mga dumaan at tumitingin sa mga produkto.
Pagkakaiba sa pagitan ng Panloob at Panlabas na Customer
Ang mga panloob na customer ay mga taong konektado sa kumpanya. Binibili nila ang mga produkto mula mismo sa loob ng negosyo habang ang mga panlabas na customer ay hindi kaakibat sa kumpanya. Kilalang-kilala ng mga panloob na customer ang mga nagbebenta kaya alam nila kung paano gumawa ng mga bargain at makuha ito sa isang makatwirang presyo habang ang mga panlabas na customer ay hindi personal na pamilyar sa mga nagbebenta, magiging mahirap para sa ilan na makuha ang mga ito sa magagandang presyo. Ang mga panloob na customer, kahit na hindi nila mabili ang mga produkto, ay makaka-avail ng mas malaking diskwento hindi tulad ng mga external na customer na nakakakuha ng karaniwang presyo.
Ang panloob at panlabas na mga customer ay palaging gustong makakuha ng magagandang produkto kapag bumibili ng isang bagay. Anuman ang kanilang posisyon sa kumpanya, pareho silang tinatrato ng mga kliyente at pinapanatili pa rin nila ang magandang serbisyo sa customer.
Sa madaling sabi:
• Ang panloob na customer at external na customer ay potensyal o kasalukuyang mamimili.
• Ang mga panloob na customer ay mga mamimili na nauugnay sa organisasyong binibili nila ng produkto.
• Ang mga external na customer ay mga mamimili na hindi affiliated sa kumpanyang binibili nila ng produkto o serbisyo.
