Consumer vs User
Sa tingin namin alam namin ang kahulugan ng mga salitang consumer at user. Siyempre, ginagawa natin, bilang mga mamimili ay mga taong kumonsumo (literal) o gumagamit ng isang produkto sa sambahayan. Kaya kung ang isang tao ay bibili ng LCD TV para magamit sa kanyang pamilya, lahat ng miyembro ng pamilya ay mga end consumer ng produkto. Ang gumagamit ay isang salita na nagsasaad din ng magkatulad na kahulugan. Kung gumagawa ka ng produkto at ibinebenta sa palengke, maraming bumibili at gumagamit nito. Dahil sa magkakapatong sa pagitan ng mga kahulugan ng mga salitang gumagamit at mamimili, marami ang nalilito kung alin ang gagamitin sa kung aling konteksto. Sinusubukan ng artikulong ito na gawing malinaw ang mga bagay sa abot ng mga salitang consumer at user.
Consumer
Ang sinumang kumonsumo ng mga produkto o serbisyong ginawa ng ibang kumpanya ay tinatawag na consumer. Siya ang pinakamahalagang tao sa ekonomiya ng isang bansa dahil ang consumer ang lumilikha ng demand para sa mga produkto at serbisyo, at responsable para sa demand at supply chain. May mga pananaliksik sa pag-uugali ng mamimili; may mga batas sa proteksyon ng consumer, at may mga forum ng consumer upang protektahan ang mga interes ng mga mamimili. Gayunpaman, nakikita ng mga tao na ang paggamit ng salitang consumer para sa kanila ay nakakasakit, dahil mas gusto nila ang paggamit ng salitang customer para sa kanilang sarili.
User
Ang mga taong gumagamit ng mga produkto at serbisyo ng mga kumpanya ay tinatawag na mga end user. Kung ang isang tao ay bumili ng isang bote ng shampoo at ginagamit ito araw-araw, siya ay sinasabing gumagamit ng isang partikular na tatak ng shampoo. Sa kasong ito, siya ay parehong mamimili pati na rin ang gumagamit ng isang produkto. Gayunpaman, ang salitang gumagamit ay sumasaklaw sa lahat bilang kapag ginamit kasabay ng pagbuo ng isang gadget o electrical appliance. Pinag-uusapan natin ang user interface na ang kadalian o kahirapan ng paggamit ng isang device. Maaaring narinig mo na ang mga review ng user na lumalabas sa maraming website, at nilalayong ibahagi ang mga opinyon at pananaw ng mga end user sa lahat ng potensyal na customer.
Ano ang pagkakaiba ng Consumer at User?
• Parehong tumutukoy ang mga salitang consumer at user sa huling taong gumamit ng produkto o serbisyo pagkatapos magbayad ng pera.
• Gayunpaman, ang consumer ay isang mas malawak na konsepto dahil ito ay tumutukoy sa lahat ng miyembro na gumagamit ng parehong produkto o serbisyo kahit isang miyembro ng pamilya ang bumili ng produkto.
• Maaaring aktwal o hindi gumagamit ng isang produkto o serbisyo ang consumer dahil maaari niyang iwasan ang isang partikular na produkto pagkatapos makarinig ng hindi magandang review mula sa iba.
• Ang isang mamimili ay maaaring isang taong sumisipsip ng ilang aspeto ng produkto o serbisyo nang hindi aktwal na ginagamit ang produkto.
